От управления человеком – к управлению коллективом.
Расстановка кадров.
Подбор персонала под различные задачи.
Как создать команду «под себя».
Правила работы в команде.
Принятие решений в группе.
Когда решение нужно принимать лично, когда уместно коллегиальное решение.
Применение «демократических» приемов руководства.

Роли и функции современного руководителя при взаимодействии с подчиненными. Определение собственного ведущего стиля руководства к которому Вы прибегаете чаще всего: как понять, на что Вы способны на самом деле.
Модель компетенций эффективного руководителя.
Тайм менеджмент.
Планирование и контроль.

Работа с трудными, но нужными сотрудниками.
Как повысить ответственность подчиненных за результат с учетом карьерных ориентаций. Управление в стиле коучинг.
Развитие подчиненных через новые задачи, цели. Формула модели компетенций.
Применение работающей критики, обратной связи. Кейс и упражнение.

«Заседать или совещаться»
Развитие навыков проведения результативных совещаний.
Практикум«Совещание»
Составление плана подготовки к совещанию.
Ролевые позиции на совещании (поведенческие шаблоны).
Ключевые роли участников.
Лидерская позиция как инструмент принятия эффективного решения.
Методы обсуждения на совещании (мозговой штурм, групповая работа над проблемой, вовлечение участников).
Этапы принятия решений на совещании.
Удержание повестки дня.
Деловые коммуникации на совещании: активное слушание, техники обратной связи.
Методы установления согласия и выработки решений.
Взаимодействие со сложными участниками и разрешение конфликтов.
Возможные ошибки при проведении совещания.
Процедуры завершения совещания.
Методы решения сложных задач на совещании с применением инструментов (swot, метод Исихавы, метод силового поля).
Оценка эффективности и результативности совещания.
Протокол совещания.
Реализация решений и отслеживание исполнения.

Сложности коммуникаций. Конфликтогены.
Причины возникновения сложных ситуаций в коммуникациях.
Классификация трудных случаев (с моделью Причина-Тип ситуации - Выход).
Закономерности конфликтов в профессиональной деятельности. Польза и вред конфликтов в клинике, в командной работе.
Что должен делать руководитель для решения индивидуальных и групповых конфликтов в коллективе.
Самые распространенные промахи при работе с коллегами: коммуникативные барьеры и уверенность в поведении.
Умение видеть потребности другого в конфликте.
Стратегии выхода из конфликтов.
Диагностика собственного стиля поведения в конфликте.
Причины конфликтов с пациентами.
Алгоритм работы с жалобами пациентов.
Практическая игра «Управление сложной ситуацией»

Причины стресса врачей.
Профилактика антистрессового поведения.
Телесные и дыхательные техники как способ самовосстановления.
Овладение техниками психологической самозащиты и способами позитивной переработки негативных психологических воздействий.
Методы управления самочувствием, использование технологии предупреждения стрессовых ситуации.
Упражнения, помогающие пережить стресс.

Как использовать в работе.
Самосознание и контроль своих чувств.
Уверенность и эмоциональная мотивация.
Эмоциональный интеллект в команде.
Взаимная обратная связь: позитивная атмосфера в команде, эмоциональное вовлечение в новые идеи, коллективное творчество, понимание и принятие разногласий, пробужденная команда.

Управление эмоциональными ресурсами организации с целью повышения ее эффективности.
Управление эмоциями как новый вид нематериальной мотивации.
Эмоциональный менеджмент как инструмент управления людьми в организации